Отзывы о сервисном центре «ВИРТ», Ярославль

Вирт .,ужасный салон. Люди бегите от него подальше . Доломают ваш телефон в конец !! Отзывы одни н ееготивные . Несите на ремонт в другие места . Отношение блятское .

просто обходите стооной

Ранее считал этот СЦ серьёзным и солидным, видимо, связывал это с множеством брендов, которые он ремонтирует по гарантии как авторизованный. Однако, жестоко ошибался. Обратился с незначительным дефектом изображения на экране монитора с целью выяснить, можно ли что-то сделать, или же смириться, т.к. считается, что лечится подобное только заменой матрицы, по стоимости сопоставимой с ценой нового монитора. В итоге после сдачи монитора в ремонт и его диагностики (а на связь "мастер" вышел сразу - в этот же день, или на следующий) было предложено провести некие профилактические работы с заверением, что хуже от этого точно быть не должно, при этом по телефону (что со своей стороны, разумеется, никак не фиксировалось) не предупреждалось о возможной неработоспособности монитора в результате предпринятых действий, хотя мастер директору якобы уверял, что предупреждал. Затем последовало примерно 2 месяца тишины и неизменного статуса ремонта на сайте СЦ. В один прекрасный момент появляется приблизительно следующая информация: при последующей проверке был выявлен значительно более серьёзный дефект изображения, делающий абсолютно невозможным работу с монитором и предложение заменить матрицу в связи с этим, уже за более серьёзные деньги, сравнимые со стоимостью нового монитора. В результате препирательств было всё-таки принято решение о замене матрицы за определённые деньги (естественно, за мой счёт), после чего последовал долгий-долгий процесс её подбора (и, разумеется, Б\У-шной, как выяснилось впоследствии). Когда матрица была заменена, монитор готов к выдаче с 90-дневной гарантией и "работа" оплачена, последовала эксплуатация монитора в обычном штатном режиме, нормальной работоспособности монитора хватило ровно на один вечер. На следующий день монитор был отвезён обратно в СЦ, далее снова последовала бадяга с 2-мя месяцами ожидания, "выход из строя" монитора был признан мастером негарантийным случаем, обвинив в том, что неисправность была вызвана "перегревом матрицы", который якобы произошёл по вине пользователя, и дано предупреждение о том, что в дальнейшем устранение подобных неисправностей будет платным, т.е. этот случай выхода из строя в первый же день эксплуатации даже не был признан гарантийным.
Общий итог:
1) "ремонт" с большим "геморроем" в общей сложности длился 4 месяца;
2) была подсунута на замену старая, явно бывшая в использовании матрица с многочисленными артефактами (которые "отдыхают" по сравнению с первоначальным дефектом) и значительно более тусклым изображением по сравнению с оригинальной матрицей, жалоба на это была заявлена мною сразу, но рекламация была оставлена совершенно без внимания\проигнорирована;
3) на конкретные вопросы директор если и отвечает - то обтекаемо, пустой демагогией;
4) проверить технику в момент получения нереально - нет соответствующих условий, что очень удобно для различных манипуляций и обвинений владельцев техники в некорректной эксплуатации в случае выявления косяков в "домашних условиях";
5) никакой полезной\конструктивной информации от операторов приёма\выдачи техники добиться невозможно.

Рекомендации тем, кто рассматривает эту организацию в качестве ремонтной - категорически не связывайтесь, только зря потеряете время, деньги и нервы, по крайней мере по негарантийному ремонту - однозначно эту контору в чёрный список, поскольку сплошной лохотрон и издевательство.
Вступать в препирательства с представителями СЦ уже нет ни желания, ни намерений, тем более, что, похоже, это и бесполезно, окончательные выводы сделаны.

Не буду простыню писать текста кратко- развод на деньги и вообще некачественный ремонт одни проблемы только приобрел никому не советую обращаться сюда.

УЖАСНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!!! Сдали в ремонт музыкальный центр, не работала настройка управления программами, крутилась вместе с громкостью, заплатили 600 р за диагностику. Примерно через 2 недели позвонили, сказали , что отремонтировали, можем забирать, приехали забирать, а кнопка включения не работает, центр просто не включается, забрали обратно. Через неделю снова позвонили забирать, приехали кнопка включения так и не работает, сказали нет запчастей таких. Заплатили 1400 и забрали центр. Напрашивается вопрос, они вообще его ремонтировали? Потому что даже не проверить и ту неисправность, с которой мы обратились и плюс получили новую поломку. И потерю времени и денег в размере 2000 р. Если подать эти деньги бедным, было бы больше пользы, чем от этого сервисного центра ВИРТ. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА НИ КОГДА.!!!

Информация для тех кто пользуется Рыбинским представительством ВИРТа. К большому сожалению там больше нет специалиста. И все ремонты выполняются только в Ярославле. Сроки очень большие. Пока там работал Юрий он много делал в течении дня.

ИНФОРМАЦИЯ для тех, кто сначала мониторит ситуацию через интернет, изучая негативные отзывы о работе фирмы, а не обращается сразу к фирме "ООО Вирт". Не тратьте деньги и нервы на такой сервис, который несёт только материальные издержки, трату времени и нервов. Заказы выполняются недобросовестно. Отношение мастеров хамское, с наглой улыбкой и издёвкой. Мол, что ты можешь? Как ты меня накажешь? Так они реагируют на претензии заказчика. Я дважды обращалась к ним, чтобы отремонтировать микроволновку и холодильник. Микроволновка так и осталась неисправной, а к холодильнику привезли запчасти, но не те, что были необходимы. Вины своей не признают деньги не возвращают. Фирма зарекомендовала себя только с негативной стороны. Тот, кто рассчитывает на достойный сервис, не тешьте себя напрасными надеждами. Я научена горьким опытом, после двукратного обращения в эту фирму. И советую всем, кто не хочет остаться в дураках, не питайте иллюзий. Результат будет плачевным. Их ненавязчивый сервис - оставляет желать лучшего. Мой совет ВСЕМ - обращайтесь в другие фирмы по ремонту бытовой техники!

Полный развод, при приемке-оформлении телефона в гарантийный ремонт ни каких фоток ни сделали, зато после отказа в гарантийном ремонте выдали фотки. Индикаторные точки за один день диагностики покраснели, шлейф так выглядит, как будто телефон из воды не вынимался. Причина, по их мнению,, телефон лежал в мокрой одежде.
Совет, прежде чем что-то отдать им, снимайте фото-видео всех деталей и берите с них подпись под фотками, иначе нет Ваших фоток есть их, и нет проблем!!!!!

Обратился за консультации в Рыбинский филиал. Зарание зная там работает квалифицированный специалист. Он не раз помогал. А главное говорил как есть нсли ремонт не целесообразен то он сразу же говорил об этом. Прихожу, а мне говорят что там его больше нет. Приемщица полный не адекват. Знай твердит сдавайте отправим в Ярославль. Срок от двух недель. Развернулся и ушел. Зачем такой сервис нужен.
P.S.
Через знакомого с трудом разыскал телефон телефон Юрия он мою проблему решил за 5 минут.
На вопрос почему ушел заскакал что сократили. Похоже что дела то у ВИРТа не айс.

Ужасный сервис центр!!!Берегите своё время и деньги.Обращался в офис в Костроме.Сдавал накопитель информации WD на 1Тб для диагностики с целью восстановления информации /фотографии/.взяли за диагностику 800 руб.предложили в итоге восстановить за 8000.Яотказался после обнаружил что в моем накопителе отсутствует половина плат .Пользоваться им после "диагностики"не представляется возможным.После обращения повторно в данный центр соединили с Зам директора Верой Николаевной замдиректора Ярославского офиса.Был отправлен далеко и надолго в грубой форме.

Ни в коем случае! Потратите время и деньги. Сдавала гарантийный ноутбук ACER приёмщица не знает где лицензионная активация windows (документы и гарантийный талон были предоставлены) , пришлось приезжать ещё раз. Приняли с полуслова. Ей картошку на рынке нельзя доверить, а её в приёмщицы посадили. До сдачи ноутбук был просканирован, вирусы были удалены, мастерам был представлен отчёт о результатах(проблема была с установкой обновлений windows). Даже не глянули! Восстановили вредоносную программу. Просила переустановить полностью ACER разумеется за деньги (1400 руб. стоит), отказались, или деньги ненужны или не знаю! Мастер просто скрывался, а по телефону с ним связаться невозможно, вас переключат но ответа вы не дождётесь. Так и забрала ноутбук. Высочайший непрофессионализм! Не рекомендую!

08 июля 2016 00:33
Не рекомендую. Сдал в ремонт айфон 4 - пропадал сигнал сотовой связи,в остальном телефон работал. Заплатил 1500 рублей за ремонт, через некоторое время возникает та же неисправность. Сдаю повторно в ремонт - из ремонта получаю телефон в состоянии " кирпича" ( вообще не работает). В ответе на претензию ссылаются на п.4 Условий обслуживания. Будьте внимательны.

Мастер Сергеев М.А.номер наряд-заказа 1171088
обратилась по гарантии..мастер позвонил на след.день и сказал,что можно забрать акт.приезжаю.а мне отказывают в выдаче.Савельева В.Н.замдиректора говорит,что фирма electrolux и zanussi это разные фирмы и акта такого мне не выдадут,а мне нужно было вернуть технику.Сервиса никакого .Не советую!!Плела на какую-то чушь замдиректора.

Отдал ноут по гарантии жесткий диск полител поставили другой с памятью в два раза меньше чем была думали лоха нашли отдал назад делают уже месяц твари

Люди, не связывайтесь никогда с этим сервисным центром! Они сломали нашу почти новую стиральную машину АEG!!! Требовалось всего лишь заменить подшипник на абсолютно работающей стиралке, заплатили 10 тыс за их работу. Криворукие мастера данного центра умудрились сделать так, что она перестала включаться!!! И на все претензии , мы получили ответ , что МЫ сожгли плату , непонятно только когда- машина на ремонте находилась в центре . Нам предложили заплатить ещё 10 - 15 тыс за замену платы! Не повторяйте нашей ошибки, не связывайтесь с этими убийцами техники!!!

полное "говно" этот сервисный центр.загубили планшет.теперь телефон.уроды.ненавижу твари.самое обидное что все отправляют именно в него.

Принесла смартфон по гарантии (самопроизвольное отключение каждые 2 дня независимо от заряда АКБ). Заменили аккумулятор, хоть я и предупредила, что уже меняла и не помогло. Забрала, всё тоже самое. Принесла второй раз, ничего вообще не сделали, кроме сброса до заводских установок и написали, что дефект не обнаружен. Пришла в третий раз за месяц с той же проблемой. Ждали запчасти 30(!) дней. Даже боюсь забирать, был новенький телефончик, а получу не известно что.
Да, и они не стесняются пользоваться Интернетом с чужого смартфона, скачивают всякие видео с Youtube.

Гаденькая компания, основное направление деятельности - снять деньги с клиентов. Ремонт техники производится только при приобретении запчастей у компании по завышенным расценкам. В случае отказа от услуг, доламывают технику окончательно и говорят, что так и было! При этом не забывают брать деньги за "ДИАГНОСТИКУ".

При ремонте МЕНЯЮТ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ в ноутбуках на ДЕШЕВЫЕ без согласия клиента пользуясь тем, что человек не разбирается. Сестра отдала ноутбук почистить - позже обнаружил, что поменяли видеокарту и ничего не сказали. Почистили тоже на славу, не смогли все нормально собрать - при малейшем шевелении ноут перезагружается. Как и. Не стыдно
Обходите стороной мошенников!

Пытаюсь работать с сервисным центром давно. Каждый второй-промах, порча аппаратуры и техники. Сдала книгу Техет по гарантии. Прошло 45 дней, тишина. Ждут зап. частей. На 47 день, приехала с заявлением об отказе ремонта в связи с нарушением сроков, книгу не отдали, мол собрать ее надо. А через 2 дня - отказ в гарантийном ремонте- нашли пайку гнезда зарядки и фото даже приложили.Сами напаяли - зад прикрыли перед производителем. Самое интересное - 45 дней не видели пайку, плату ждали, а на 47 день увидели. Следующая фишка - отремонтировали они фотокамеру, некачественно, привезла с этим же дефектом назад, показала на приемке. 2 недели ремонт длился, приезжаю забирать-"дефект не подтвердился", одно хорошо - хоть отремонтировали на второй раз качественно. А так получаешь технику,чувствуешь себя идиоткой, 200км проехать, чтобы сдать в ремонт камеру без дефекта??? С повторными ремонтами у них постоянно отписка "дефект не подтвердился". Теперь при сдаче такой техники в ремонт отписываю на приемке-"наличие дефекта продемонстрировано". Но находят новые обманные пути, чтобы завернуть такую технику, отказать в ремонте. Я так понимаю, что все у них там происходит из-за боязни производителя, от которого они получили лицензию на ремонт данного вида техники. Боятся очень горячих линий. На приемке сидят вежливые приемщики, а с мастерами им не везет."Убийцы техники"- так прозвал их мой муж. Менеджер у них Сальникова Вера- такая "пальцевитая" бабенка, походу держится уж очень сильно за свое рабочее место, хорошей хочет быть, а с такими мастерами не получается. Вот и придумывает как бы производителю угодить, на потребителей плевать. Не гарантийный ремонт - самый дорогой в городе. Пайка гнезда зарядки-1100 рублей, в АСЦ на Московском проспекте (сеть компьютерных клиник)-400руб. то же самое. Вообще, для меня в сейчас обращаться в Вирт - последнее дело. При поломке ищу авторизации в других АСЦ, благо в Ярославле их сейчас много. Сразу отзваниваюсь на горячую линию производителя со словами, что сотрудничать с виртом не хочу из-за неудачной практики, прошу направить в ближайший другой АСЦ. Всем советую делать то же самое, что бы не появилось у вас желание судиться с этой конторой, которое очень часто посещает меня.(Владею магазином техники).

Отвратительный сервисный центр Вирт. Сдал телефон в ремонт по гарантии, поменяли системную плату, после ремонта не работал разговорный динамик, сдал 2 раз перестал надлежащим образом работать микрофон, сдал 3 раз перестал работать wi-fi и bluetooth, сдал в последний день гарантии что теперь делать не знаю т.к. гарантия уже кончилась.
Никому не советую обращаться к ним, если не хотите полностью испортить свою технику.

Сдавал на профилактику и замену фильтров пылесос Бош, стал греться и плохо сосать пыль. По их правилам, если ремонт дороже 1000 руб. (вкл. аванс на диагностику),они звонят и спрашивают. Позвонили, сказали надо менять то-то и то-то, плюс какую-то крышку (думал к фильтру), дал согласие. Когда получал, торопился, взял пылесос и коробку со старыми фильтрами. Бросил в гараже, а когда открыл - выяснилось, что они заменили всю большую крышку пылесоса,которая была исправна.В приемной квитанции отметок о ее неисправности не было. Виден свежий след отлома запирающего фиксатора крышки, которая составляет 1/2 поверхности пылесоса). Буду качать права, вплоть до суда. В отделе по защите прав потребителей мэрии проконсультируют и помогут написать исковое в суд (все бесплатно). Будьте внимательны с ВИРТом - ХАЛТУРЩИКИ

29.01.14 сдал в ремонт 2-симочный сотовый Самсунг,не включался. 4 раза получал информацию о готовности сотового.Приезжал 4 раза получать,каждый раз выяснялось, что сотовый как не включался, так и не включается. Каждый раз мне уверенно говорили как у него чистили контакты и т.п. 27.02.14 опять пришел, попробовал - включился.Доплатил 1220 руб,приехав домой решил вставить обе симки, с которыми он работал. Для этого выключил его. Потом включить так и не смог. 28-го сдал его в ремонт посетив ВИРТ по этому поводу в 5 раз. По рекомендации отдела по защите прав потребителей мэрии, подал официальную претензию. Если что, буду судиться, Опыт ужу есть,выиграл все 4 суда с торговлей и поставщиками услуг, даже заработал на этом. При посещении в 4-й раз вызвал администратора, который мне сказал,что надо менять шлейф и переустановить программное обеспечение,за это с меня 1220 руб., согласился. Когда приехал забирать, сказали, что шлейф заменили, а программное не переустанавливали, но с меня все-равно 1220 (200 руб. был аванс за диагностику). Дважды писал жалобы на их сайт и раз в книгу жалоб - как мертвому припарки. Если есть возможность, ищите другой сервисный центр, в ВИРТе работают халтурщики и нет никакого контроля.

перестал включаться телефон(на гарантии),отправили в "вирт"...пришёл,сдал....пришла смс-придите...пришёл..сказали в гарантии отказано,попадание жидкости,дали фотку в компе посмотреть(одна деталь с солью на контактах) и тут же предложили у них провести диагностику и ремонт за деньги естественно(это они называют себя независимыми).......ни разу не мочил тел....почему одна деталь????в общем как в душу нас...ли...имеют люд как лохов...не ходите туда!!!!знают,что судиться из-за такого с ними не будут,а номера из телефона очень нужны по работе...полный отстой!!!