Ужаснее нету, отдал свой ноутбук в ремонт 5 дней мне делала моз,хотя сначала сказали,что определят поломку за 30 минут!!!В итоге я забрал свой комп, у которого не оказалось одной ножки с поменяной батарейкой,не родной!!!Отвратительное отношение приемщиков из них никто не разбирается в технике.Пока 5 раз ездил за ножкой которую в итоге мне и не отдали, такого насмотрелся и наслушался это пипец,просто ужас, ни за какие деньги и даже бесплатно по гарантии я туду бы ничего не сдал,просто отстой.

Настоящим письмом хочу обозначить претензию к работе сервисного центра Транссервис 95 (г. Москва ) Хронология событий: *23.07.2018 я приобрел 2 кондиционера в сети Эльдорадо LG P12 EP 1 и LG P09 и с помощью сертифицированного сервисного центра установили их *03.08 кондиционер LG P12 EP 1 перестал работать , выдав ошибку CH 10 *03.08 я подал заявку в Транссервис 95 - номер заявки "181537019" *Мастер смог приехать только через 9 дней после заявки, ссылаясь на большой обьем работы *Диагностика мастера вызвала ряд вопросов: 1. Он просто посмотрел на ошибку , на 2 внешних блок и вынес вердикт - замена платы и датчика. 2. Важно! Он запросил при следующем ремонте демонтировать внешний блок силами заказчика . Отмечу, что сам он это делать отказался учитывая, что для демонтажа не требуется вызов альпиниста и сложные работы (все делается с балкона) Для демонтажа пришлось вызывать установщика кондиционера, который взял за вызов и 5-минутную работу 5000 руб (есть чек) * Только 24.08 мастер явился снова и принес с собой запчасти. Оказалось, что он заказал неверные запчасти, так как внешний блок работал (это стало понятно при демонтаже блока). Проблема была во внутреннем. Он просто перепутал 2 блока (от 2х кондиционеров, второй был выключен). С его слов - теперь он закажет запчасти для внутреннего блока (ожидание от 3х недель) *На данный момент проблема не решена. В ожидании запчастей. Прошу принять во внимание: 1. компетентность мастера (заказ неверных запчастей, диагностика), которая привела к длительному ожиданию и трате заказчика 5000 руб и потерю времени 2. клиентский сервис Транссервис 95 - сообщают о времени приезда только в день выезда мастера (приходится целый день находиться дома) - хамское отношение представителя call центра - "Ждите. У вас по закону потребителей срок 45 дней. Разговор закончен" - мастер не отвечает на звонки 3. Долгий ремонт и незавершенный на данный момент в течении 27 дней из-за ошибки диагностики Прошу обозначить меры, которые будут приняты в отношении мастера (его контактный телефон (8965 151 44 99) и Транссервис 95 Также прошу указать • по какой причине заказчик тратит собственные средства на демонтаж и установку кондиционера из-за заводского дефекта? • Кто возместит месяц неиспользования кондиционера и траты на демонтаж и установку внешнего блока из-за неверной диагностики? • Кто осуществит демонтаж кондиционера, в случае признания его неремонтнопригодным • Кто осуществит установку нового кондиционера (после замены по гарантии) Прошу связаться со мной для предоставления комментариев. Спасибо

Одновременно с отзывом пишу заявление в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве. 29 июня 2018 года сдал в данный сервисный центр пылесос Самсунг (заявка на ремонт 80371161). 30 июня т.г., т.е. на следующий день после его сдачи в ремонт, пришло СМС-сообщение от Samsung: "Ремонт Вашей техники Samsung завершен. Пожалуйста, уточняйте информацию о дате получения аппарата по месту его сдачи. По Вашему желанию Вам продемонстрируют работоспособность Вашей техники". 2 июля 2018 года от указанного сервис-центра поступило СМС-сообщение: "Выполнение заявки № 80371161 завершено. Ремонт не выполнен, заказ готов к выдаче. Срок бесплатного хранения 30 дней. полная стоимость заказа 450.00 рублей. Спасибо за обращение в ТРАНССЕРВИС-95.". Т.е. сданный на ремонт пылесос, находящийся на гарантии, не отремонтирован, при этом дополнительно необходимо оплатить 450.00 рублей за его диагностику, о которой, особенно о ее цене, при приеме не было сказано не слова. В ходе разговора с представителем данного сервисного центра было сказано, что с моей стороны были нарушены правила эксплуатации (пыль на движке привела к его поломке) и в случае несогласия я могу обратиться с претензионным заявлением (чтобы в ходе переписки упустить сроки подачи искового заявления в суд?). Данным изделием пользовались в течение 3-х месяцев постоянно опорожняя контейнер для пыли, да и попадание пыли на двигатель - это никак не нарушения правил эксплуатации, а конструктивный недостаток. Данные обстоятельства дают основания полагать, что указанный сервисный цент вместо ремонта оборудования, находящегося на гарантии, при котором необходимо будет нести собственные затраты, экономит собственные средства и силы признавая поломку не гарантийным случаем. по поводу 450.00 рублей за диагностику (о цене которой не было сказано ни слова при приеме оборудования на ремонт) поговорим отдельно при рассмотрении материалов в суде. в общем вывод один - обходите данный сервис-центр стороной. В силу сложившихся обстоятельств, учитывая будущую встречу в суде, не могу назвать данную организацию теми словами которые они заслуживают!