Отзывы о сервисном центре «Артехникс», Москва

Здравствуйте всем. Хочу посоветовать всем, кто прочтет отзыв НИКОГДА не обращаться в эту кампанию. Обьясню почему. У нас в квартире стала плохо работать кухонная вытяжка, обратились в кампанию Артехникс с целью вызвать их мастера. На сайте у них диагностика и выезд мастера указано, что бесплатно. Позвонив туда, я услышал что диагностика и выезд мастера стоят 500 рублей, при этом я сказал что мотор у вытяжки крутит, но тянет она плохо. Согласился. В указанный день приехал мастер, Бог с ним что на 3 часа позже договоренного времени, вошли в его положение и занятость. Приехав мастер включил вытяжку и проверил тягу, сказал что по его мнению тянет нормально и вообще нужно менять воздухоотвод. Предложил перебрать оба мотора вытяжки за 6000 рублей, для сравнения новая стоит 7000. Мы отказались и хотели заплатить ему за диагностику и выезд как и было договорено 500 рублей, на что он сказал что данный его выезд в нашу квартиру он классифицирует как "Ложный вызов", а это стоит 1000 рублей. Решив не устраивать скандал деньги отдали, но решили пообщаться с руководством и позвонили на сайт Артехникс. Звонил лично я 3 раза, первый раз сказали, что возьмут случай на заметку и перезвонят-тишина, второй раз попросили номер банковской карты куда перевести деньги и снова замолчали, на третий раз мне было сказано, что мастер взял деньги законно и что якобы у них на сайте прописано, что ложный вызов стоит 1000 рублей. Я облазил весь сайт и нигде этого не нашел. Так что совет вам, обходите эту контору стороной. Всем удачи.

Нормальный сервис. Делали мне посудомойку. Не буду расписывать какие молодцы, но и плохого ничего не скажу. Обычный мастер. Приехал - починил - дал гарантию. Пока все работает.

Не очень приятная ситуация возникла при вызове мастера . Сломалась стиральная машинка, приехал мастер , ему объяснили ситуацию про поломку. Его диагностика заключалась в том,что запустил машинку пустую на 20 минут, посидел около неё . Ему пыталась сестра и отец объяснить,что дело не в 20 минутах пустой стирки. В итоге он взял с них 1000 рублей за ложный вызов. К сожалению сам был на работе и не смог проконтролировать эту ситуацию .Мастера зовут Михаил .
P.S. СТИРАЛЬНАЯ МАШИНКА ТАК И НЕ РАБОТАЕТ.

Разместила заявку в понедельник на ремонт посудомойки. Позвонил мастер расспросил о поломке, договорились созвониться в пятницу. В пятницу он сообщил, что в субботу, как мне необходимо,он не смог,мне предоставили мастера Михаила. Он сообщил, что будет у меня дома с 12 до 13. Так и не доехал, за 15 мин. до назначенного времени он сообщил что задержится, договорились уже на 17, в 17 он сообщил что снова задержится и будет не раньше 18. Может и нормально у мастеров целый день ехать на заказ, но прождав его целый день от ремонта я отказалась. Позвонив оператору Елене Ивановой 8-929-638-74-32,услышала лишь то, что под меня и так подстроились перенес ремонт на субботу и в о создании мастера нет ничего страшного у меня заявка с 9 до 18. Бесполезный звонок. Не буду скрывать была возмущена, Елена сообщила мне, что со мной неприятно говорить и вовесила трубку. Т.к. это взаимно ремонт своей техники закажу у других.

Обращалась в Артехникс по поводу ремонта холодильника. Не могу сказать ничего плохого об этой компании. На вызов ответили сразу, вежливо расспросили о неисправности и удобном времени для визита мастера. Мастер был пунктуален. Заменил какую-то запчасть (в этом я не разбираюсь), после чего холодильник заработал нормально. Выписал квитанцию с просьбой - не терять, так как на запчасть действует гарантия в один год и в случае чего, заменят бесплатно. Грубости и раздражительности за мастером замечено не было. В целом, меня все устроило. Спасибо за исправный холодильник.

Я обычно не пишу отзывы, в основном только читаю. Но на этот раз не смог остаться равнодушным. Так как вижу, как нормальную фирму поливают грязью. Больше чем уверен, что это, попросту, происки конкурентов. Особенно порадовала Эра – женщина пенсионерка. Так и представляю, как пенсионерка сидит в интернете и строчит отзывы)

Пару месяцев назад был у меня опыт общения с этой конторой по поводу поломки стиральной машины. Позвонил. Девушка с приятным голосом приняла заявку. Мастер приехал в назначенное время (плюс минус 10 минут). Посмотрел, подробно объяснил в чем проблема (вполне вежливо и дружелюбно). Починил машинку быстро и аккуратно. И по цене, на мой взгляд, вполне приемлемо. В общем, у меня не осталось ни каких отрицательных эмоций. Если еще что-то сломается, буду звонить им, так как проверено опытом.

Перед подачей заявки надо обязательно прочитать отзывы, чего я не сделала. Мастера прислали быстро, как по скорой помощи, но каков итог его работы? Наговорил массу дефектов, при которых холодильник вообще не включался бы но он включается, морозильная камера не морозила бы, но она прекрасно морозит и много всего прочего,что даже дилетанту понятно человек накручивает сумму. Естественно приходит мысль, что такой ремонт не целесообразен.Горе-мастерам такого класса особенно удобно навешивать лапшу на уши пенсионерам особенно женщинам к коим и я отношусь, но они не думают, что многие из нас в прошлом люди с высшим образованием, за плечами которых большой опыт работы, имеющих логическое мышление.Вердикт мастера о проблемах оборудования безоговорочный и обсуждению не подлежит. В результате приходится отказываться, а для горе-мастера не плохой случай. Пятиминутная "работа" и 500 рублей в кармане. Квитанции никакой. Молодцы ребятки, отличный способ сбора денег!

Если бы, перед тем как вызвать мастеров я почитала отзывы - ни за что бы не воспользовалась услугами этой фирмы. НО МНЕ ПОВЕЗЛО. Очень довольна работой
"Артехникс". Починили стиральную машинку, дали много полезных советов по эксплуатации да еще и проконсультировали на случай приобретения новой стиральной машинки. Спасибо большое вежливому, спокойному , вполне адекватному мастеру Александру. Судя по предыдущим отзывам я счастливчик! И не думаю, что я одна такая. Просто когда человеку плохо он с большим удовольствием изгадит все вокруг, а когда хорошо зачастую забывает сказать просто спасибо. Не думаю, что все негативные отзывы выросли на ровном месте, но не надо забывать что в любом конфликте есть две стороны и если попытаться выслушать мастера и понять о чем он говорит, то и конфликта не будет. Ну а диагностику бесплатно никто делать не будет. В общем, если хотите вызвать настоящего мастера своего дела позвоните в Артехникс и попросите прислать к вам Александра.

Инна в #513 от 30.01.2015 22:32 писал:
Крайне негативное впечатление об этом сервис центре. Жаль, что не нашла где оставить отзыв об РКБТ МАСТЕР, но эта контора связана с Артехникс. Во первых, заявки принимает, попка-дурак (вернее дура) на телефоне 495-585-60-17 (это телефон РКБТ МАСТЕР), а потом работу приезжают выполнять из АРТЕХНИКС, типа они их подрядчики. Уважаемые москвичи, эта фирма мошенники. Никогда не обращайтесь к ним! Они объявляют такие цены, что за эту сумму можно заменить все запчасти на стиральной машине. Я обратилась по поводу того, что машина не выполняла 2 полоскания (просто продолжала стирать) до третьего полоскания. Приехал деятель и объявил, что проблема в ТЭНе и его замена будет стоит 7 000 руб (хотя бы для приличия открыл прайс и насчитал до этой суммы, а то просто тупо 7000=). Однако, можно поменять и без фирмы всего лишь за 4 500= + 500= за диагностику. Я сначала согласилась, но хорошо , что дома был муж, который спросил: какое отношение ТЭН имеет к проблеме. На что был получен ответ, что он (деятель) дает 99%, что проблема в ТЭНе и после его замены все будет работать. Правда у него нет времени на проверку работы, если даже он произведет замену. После этих слов мы поняли, что нас просто хотят развести на деньги и отказались от его услуг. Все время пока он находился у него звонил телефон, где клиенты высказывали претензии по проведенной работе. Дальше больше, выписывая квитанцию о проведенной диагностике,он проставляет сумму в 1000= рублей, однако, когда делали заявку, нам было объявлено 500=. На это деятель по имени Михаил ответил, что это на усмотрение мастера, что он может повышать стоимость на свое усмотрение. Все-таки квитанция была исправлена на 500, но этот гад (других слов нет) когда закручивал заднюю стенку перекусил специально два провода и не закрутил как надо ТЭН. На следующий день я позвонила в фирму, в которой была сделана заяка РКБТ МАСТЕР, и попросила их почтовый адрес, чтобы написать руководству отзыв о работе их специалистов. Из беседы с диспетчером я и поняла, что они сами "0", а работу выполняют подрядчики. И что оказывается цена замены ТЭНа в 7000= это адекватная цена, и что провода сами отвалились или видимо я их сама перекусила. Так же она ответила, что ТЭН стоит 4830=, тогда я спросила, что же Ваш мастер такой добрый дядя, который в ущерб себе произведет замену всего лишь за 4500= ? Вообщем везде одно вранье, новый ТЭН, посмотрела по сайтам стоит максимум 1500= плюс установка, в сумме пусть будет 3000=, но никак не 4500=. И вообще зачем его менять, если он нагревает воду???? Вообщем один развод на деньги. Причину так и не установил, сказал, что она с самого начала работает неправильно. Хочу обратить внимание, что машина чистый немец и наверное за 15 лет я знаю как она работает. А деятель даже спросил перевод на русский язык програм (написано на немецком на панели), т.е. он даже не знает какие программы есть в данной модели.

Крайне негативное впечатление об этом сервис центре. Жаль, что не нашла где оставить отзыв об РКБТ МАСТЕР, но эта контора связана с Артехникс. Во первых, заявки принимает, попка-дурак (вернее дура) на телефоне 495-585-60-17 (это телефон РКБТ МАСТЕР), а потом работу приезжают выполнять из АРТЕХНИКС, типа они их подрядчики. Уважаемые москвичи, эта фирма мошенники. Никогда не обращайтесь к ним! Они объявляют такие цены, что за эту сумму можно заменить все запчасти на стиральной машине. Я обратилась по поводу того, что машина не выполняла 2 полоскания (просто продолжала стирать) до третьего полоскания. Приехал деятель и объявил, что проблема в ТЭНе и его замена будет стоит 7 000 руб (хотя бы для приличия открыл прайс и насчитал до этой суммы, а то посто тупо 7000=). Однако, можно поменять и без фирмы всего лишь за 4 500= + 500= за диагностику. Я сначала согласилась, но хорошо , что дома был муж, который спросил: какое отношение ТЭН имеет к проблеме. На что был получен ответ, что он (деятель) дает 99%, что поблема в ТЭНе и после его замены все будет работать. Правда у него нет времени на проверку работы, если даже он произведет замену. После этих слов мы поняли, что нас просто хотят развести на деньги и отказались от его услуг. Все время пока он находился у него звонил телефон, где клиенты высказывали претензии по проведенной работе. Дальше больше, выписывая квитанцию о проведенной диагностике,он проставляет сумму в 1000= рублей, однако, когда делали заявку, нам было объявлено 500=. На это деятель по имени Михаил ответил, что это на усмотрение мастера, что он может повышать стоимость на свое усмотрение. Все-таки квитанция была исправлена на 500, но этот гад (других слов нет) когда закручивал заднюю стенку перекусил специально два провода и не закрутил как надо ТЭН. На следующий день я позвонила в фирму, в которой была сделана заяка РКБТ МАСТЕР, и попросила их почтовый адрес, чтобы написать руководству отзыв о работе их специалистов. Из беседы с диспетчером я и поняла, что они сами "0", а работу выполняют подрядчики. И что оказывается цена замены ТЭНа в 7000= это адекватная цена, и что провода сами отвалились или видимо я их сама перекусила. Так же она ответила, что ТЭН стоит 4830=, тогда я спросила, что же Ваш мастер такой добрый дядя, который в ущерб себе произведет замену всего лишь за 4500= ? Вообщем везде одно вранье, новый ТЭН, посмотрела по сайтам стоит максимум 1500= плюс установка, в сумме пусть будет 3000=, но никак не 4500=. И вообще зачем его менять, если он нагревает воду???? Вообщем один развод на деньги. Причину так и не установил, сказал, что она с самого начала работает неправильно. Хочу обратить внимание, что машина чистый немец и наверное за 15 лет я знаю как она работает. А деятель даже спросил перевод на русский язык програм (написано на немецком на панели), т.е. он даже не знает какие программы есть в данной модели.

Просто отвратительное отношение к клиентам!!!!! приехал мастер, нагрубил, нахамил,весь нервный, дергается, не считает нужным вести себя корректно, назвал баснословную цену за ремонт и сказал, что их компания такой ремонт не выполняет, а деньги за диагностику потребовал, позвонила в эту компанию в клиентский отдел, попросила другого мастера, мне сказали, что ничем помочь не могут и другого мастера не направят. Интересно почему? просто мошенники, которые ездят по домам и собирают деньги.

Это просто негодяи, которые собирают деньги с доверчивых людей, у которых что-то сломалось. Ничего не ремонтируют, придумывают какие-нибудь отмазки типа: машинка не работает потому, что засорились канализационные трубы и надо вызывать сантехника, требуют 1000 р за "ложный вызов" и идут дальше " работать " Не повторяйте чужих ошибок!

Воспользовалась услугами этой компании - и очень жалею об этом. В стиральной машинке было 2 поломки - "Мастер" заменил мне нагревательный элемент, деньги получил и за работу и за зап.часть. Потом еще дважды приходил и собрал и разобрал машинку , потратил массу времени и моего и своего. В итоге - я заплатила компании за "Ремонт" и машинка совершенно в нерабочем состоянии. Если вдруг менеджеров компании заинтересует этот факт - мой контактный телефон- 8-495- 613-29-61.