Отзывы о сервисном центре «ТРАНССЕРВИС-95», Москва

Обратилась по гарантии в Транссервис 95 по поводу поломки холодильника 15 августа. Перестала морозить холодильная камера. Мастер приезжал трижды, 2 недели ждали зап. часть, после ее установки холодильник не заработал. Определить причину "мастер" не смог. Забрали в сервис на диагоностику. Вот уже 4 недели диагносцируют, результата нет. По телефону отвечают "нет информации, на электронные письма не отвечают вообще. Уже купили новый холодильник.
Шарашкина контора это, а не сервис!

Обратилась 17.09.2013 г. в "Транссервис 95",найдя их телефон на сайте компании "Liebherr", в связи с поломкой холодильника. Мастер Табачков приехал 22.09.2013 г. и в заключении, после диагностики написал: "Утечка хладогента в испарителе хол. камеры. Аппарат неремонопригоден. Требуется составить акт." По которому компания "Liebherr", после утверждения, произведет замену холодильника на новый, т.к. с момента приобретения (2007 г.) не прошло 10-ти лет. Прошло уже две недели, а Табачков не удосужился отчитаться за свою работу, в состоянии моего заказа на сайте "Транссервис 95" написано: "Ожидание вызова мастера или доставки в сервис", не говоря уже о составлении дефектного акта, на которое, по моему мнению, нужно не более часа, а прошло уже, повторюсь, ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Я не ожидала, что такой крупный сервисный центр так халатно относится к своей работе и не дорожит репутацией.

Сдал компьютер Asus для смены залитой клавиатуры, потому что данный сервис-центр заявляет о том, что напрямую сотрудничает с Асусом. Взяли аванс 790 руб. Через 2 месяца ожидания глухого ( ни на обращение по электронной почте не ответили, ни по телефону при неоднократных звонках ничего не сказали), получил SMS в которм предлагали приехать и забрать заказ. Приехал. Специалист по приумке, постоянно обсуждая свои личные дела с напарницей, между прочим сказал, что мне отказано в ремонте из-за отсутствия деталей. На просьбу вернуть внесенный аванс нес невнятную ерунду, обосновывавшую отнятие у меня этх денег и не вернул их. Компьютер мне вернул, я полодил его в сумку, которая стояла на столе, после этого стал требовать, что бы я подписал бумаги и том, что я получил заказ. Я сказал, что я прочитаю бумаги и подпишу их, стал садится на стул и надевать очки. Приемщих стал орать, чтобы я вернул ему компьютер, т.к. он боится, что я (мне хорошо за 50 лет и я садился на стул, надевая очки) убегу с компьютером. После этого он стал вынимать компьютер из моей сумки. Когда я сказал, что он не смеет копаться в моей сумке и что я вызову милицию, он угрожая мне расправой вызвал охрану. Вот такая истроия. Не знаю, удастся ли добиться возврата аванса. Где берут таких специалистов по приемке, не понятно. Мне кажется, что если он такой пугливый, этот молодой человек и боялся, что я убегу и он в свои 35 лет меня не догонит и что меня не догонит их охрана, то мог бы дать мне сначала подписать бумаги,а потом отдать компьютер, а не тянуть свои руки к чужой сумке, в которой для него ничего не предназначалось. Делайте вывод, что за компания. Такое впечатление, что они зарабатывают, собирая очень приличные авансы, за работу, которую и не планируют делать. На эти деньги содержат очень пугливых, плохо подготовленных приемщиков, требующих охраны и желающих рыться в сумках клиентов, если Вы оставили их слишком близко к их проворным ручкам.

Добрый день! У меня последние три месяца они не добрые благодаря компании Транссервис-95! Приобрела полгода назад в магазине Мвидео плазменный телевизор Panasonic 3D, через несколько месяцев он перестал включаться. Компания произвела ремонт, привезла его мне и о боже, в этот же день появилась огромная полоса по вертикали по всему дисплею. Произвели новый ремон поменяв плазму, затем в день возвращения тевизора домой появилось несколько полос,но уже по горизонтали. телевизор уехал на проверку качества и вот уже более 21 дня мне никак не могут отдать акт о данной проверки!!!! Телевизор сам, как ни странно вернули он лежит теперь мертвым грузом. По закону все сроки прошли, более 30 дней за гарантийный срок телевизор был в ремонте, и более 21 дня мне не отдают акт!!! Видимо придется обращаться в суд.

ПРОБЛЕМА КАК У НАТАЛЬИ.СЛОМАЛСЯ ТЕЛЕВИЗОР.РЕМОНТИРОВАТЬ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ССЫЛАЯСЬ НА ТО ЧТО ПОПАЛА ЖИДКОСТЬ В МАТРИЦУ.СЕЙЧАС ПИШУ ПРИТЕНЗИЮ В МАГАЗИН М.ВИДЕО МЕНЕДЖМЕНТ.

Самая поганая контора, которая может быть. М-видео с ними сотрудничает, вроде солидный магазин, на первый взгляд, а так низко пали. Устанавливали кондей по акции М видео. Сначала обман в том же М видео, срок называют 3-7 дней, в этом гадком Транссервисе-95 назначают только через две недели. В день установки никто не перезванивает, с боем и скандалом к вечеру кое-как выбиваю горе-мастеров. Ковыряются 4 часа, то того нет, то этого. В результате ничего не подключили, оказывается эти так называемые мастера никогда не видели кондиционер такой марки. Предполагаю, что руководитель этой конторы о порядочности и совести никогда не слышал. Судя по отзывам, они нагадили многим. Предлагаю объединится и серьёзно их наказать. Обращайтесь в Общество по защите прав потребителей. До встречи там.

Полностью согласна! М видео покрывает мошенников! Купили у них кондей 30 мая. Под видом акции заранее берут деньги за установку. Установку назначили на 10 июня. Ни 9 ни 10 звонков от них не было и никто не появился! В центр дозвониться крайне сложно, обещали перезвонить и до сих пор никто не звонит (16.06.13)! В М видео тоже ничего решить не могут. Учитывая предыдущий отзыв, будем искать другой сервис для установки. Жаль потраченных денег. Больше к М- видео доверия нет!

ЗДравствуйте!!ХОчу пожаловаться не недобросовестных партнеров сервисного центра(транссервис-95)Фотоаппарат перестал включаться.ОТнесли в центр.Сказала что фотоаппарат был на море,но его не мочили и не брали мокрыми руками.ЧЕрез 2 недели сказали что в сервисе отказано.Внутри коррозия и попала вода.Было видно что его даже не раскручивали.Дома сами раскрутили коррозии нет поломка ерундовая просто кнопочка запала.сделали сами за 10 секунд.СПециалист не мог этого не заметить если бы вскрыл фотоаппарат,надо было не говорить им что мы были с ним на море.

Осторожно, зддесь работают МОШЕННИКИ!!!
Сдал в ремонт пылесос "Электролюкс" 5810.
Так вот, на приемке мастер-приемщик Соколов О.А. Сказал что возможно потребуется замена мотора, стоимось будет около 4000 руб. Более точно скажет диагностика, стоимость которой 390 руб. О том, что это устаревшая модель, и что детали заводом не поставляются сказано не было. Каково же было мое удивление, когда через неделю я, позвонив в Варшавский отдел, узнал что у пылесоса дефект мотора, и детали к нему не поставляются.
Но самое удивительное я узнал в другой мастерской, что мотор находится в прекрасном состоянии и требуется ремонт платы. Стоимость ремонта будет всего 2500 руб. без замены мотора.
Ремонт был сделан прекрасно в мастерской ООО "РемБытТехника плюс" и пылесос прекрасно работает !!!
А ТРАНССЕРВИС-95 специализируется на обмане потребителей, делая деньги из воздуха, не отвечая за свою работу. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКОВ!!!
Судя по номеру акта технического состояния эти ребята уже обманули не одну сотню тысяч человек!!! И они еще работают под крышей компании М Видео.

Сдавал в ремонт пылесос с задачей поменять шнур питания. В итоге: отрезали вилку на шнуре и присобачили новую вилку.
Поменять вилку может любой мастер в любой мастерской. Даже я сам могу поменять. Я же обратился к "умельцам ТРАНССЕРВИС-95", чтобы они мне сделали работу качественно.
Окончательно меня добила цена за работу мастера 790 рублей - что заменить шнур целиком, что поменять вилку.

Да и еще забыл добваить, что в стоимость входит уборка. Перед установкой я спросил много ли будет пыли, стоит ли накрыть мебель, сказали все ок, пыли не много. Они когда бырили пыли стояла как во время песчаной бури на марсе. Весь угол в котором они "работали" оказался обделан сверху до низу бетонной пылью. На светлых обоях это выглядело так, словно я жег в этом углу костер. Хорошо у меня обои виниловые, моются. А если бы были бумажные пористые каике-нибудь??? Нормальные мастера натягивают в углу под местом бурения мешок для мусора и крепят его к стенам бумажным скотчем!!!! И уборка у них одно слово, ни своего пылесоса, ни тряпки даже не было у них. Вынесли только коробки. Помимо этого свои грязыне инструмены они спокойно складывали на поблокотник моего дивана, который тоже из светлой материи, и на которой остались пятна (опять же повезло ткань хорошо моется). В общем если кто будет ставить кондей. ЗАРАНЕЕ обговаривайте чтобы у мастеров был вакумный насос, манометр и чтобы они знали как этим пользоваться, и чтобы работы по вакуумизации трассы были обязательно сделаны!!!! Кроме того уточняйте, чтобы у них были пылесос, мешки для мусора как минимум. И в номральных конторах мастер сперва выезжает на место, смотрит как где и что ставить, а потом уже выезжает бригада со всем необходимым инструментом.

Ставили мне кондей эти "мастера". Началось все с того, что они никак мне не звонили на кануне дня установки, а также в течение половины дня самой установки. Хотя на кануне я сам им звонил и сказал, чтобы мастер приезжал до 2х. Ладно приехали в часа 3, и то ладно. К слову два каких то чухана, в шлепанцах и шортах, типичные пацанчики из бирюлово... Но потом началось, у них не было тонкого бура, для прокладки электрокабеля, хорошо у меня был свой. Потом насверлили мне дырок в комнтае под внутренний блок и говорят у нас проблема, мы не дотягиваемся через перила лоджии (незастекленная), чтобы закрепить внешний блок. Пришлось переть от друга балгарку и спиливать перила САМОМУ! Потом худо бедно поставили. коммуникации внутри помещения должны укалдыватся в короб по условиями установки. Так они просто отрезали какой то кривой кусок короба и просто повесили его на эти коммуникации, не закрепив ни к стене ни к кондею. то есть он просто болтался. при чем видно было дыру которую они пробурили в стене. Но это все еще ладно. До установки я что-то слышал про вакуумизацию трассы, но подробно не изучал данный вопрос. Когда у них спросил делали ли они это, они сказали у Вас это не надо так как воздуха и так нет во внешнем блоке. После их ухода стал разбираться и понял, что они мне просто повесили лапши на уши. воздуха во внешнем блоке и не бывает, воздух удаляется из самой проложеной трассы, при помощи специального вакуумного насоса, которого у них даже не было. При этом везде пишут, что при отсутствии этой процедуры, если оставить воздух в трассе, срок службы кондея заметно сокращается, а также падает мощьность охлаждения. Плюс ко всему с меня взяли еще 1800 рублей за лишнии 1,2 метра трассы (которые не входили в стоимости, свыше стандартных 3 метров), так вот в инете продаются комплекты этих уже развальцованых трубок со всеми креплениями по 2000 рублей за 5 метров!!! От куда у них такие цены мне не ясно. В общем халтура чистой воды!!! Хотите нормальный сервис ищите солидную контору, а не этих кустарей. Еще официальный сервис М Видео... Сам теперь буду искать нормальных мастеров, чтобы переделеали за этими чуханами.

Ужас ,который творится в Москве и в 21 веке ,это Транссервис-95! Видимо,так они и остались в 1995 году......Хамство и непрофессионализм-это про них!

Добрый день!Заказ № 28649940 19 февраля 2013 года
Пытались починить плиту Электролюкс.Пригласили мастера за 1250 рублей!!Он "сделал" диагностику за 500 р и 750 рублей получил в счет ремонта.Запчастей ждали 2 месяца,по прибытию запчастей их стоимость возросла в 3 раза!!И это бы ладно!!НО!!!!!Мастер приехав и разобрав плиту,сказал что не хватает деталей.На вопрос-почему Вы это не выявили на оплаченной диагностике,был получен ответ-Вы ни в чем не разбираетесь.Т.к плита простояла два месяца не работая!!!!Это проблемы из-за неиспользования плиты!!!Большей глупости мы не слышали!!Так же мастер сказал,что доп.запчастей надо еще ждать и стоить они будут очень дорого!!!При этом мастер вел себя по-хамски,орал и ругался.В подтверждении у нашего адвоката есть все заполненные бумаги,фото и видео съемка "общения мастера".
Я хочу узнать у руководства компании Транссервис -95,Вы работаете на краткосрочную перспективу??Мы уже обратились к адвокату,который доведет дело до суда и испортит Вам репутацию.Так же мы создадим Вам массу проблем и хлопот,если в БЛИЖАЙШЕЕ время ВЫ НЕ ПРОВЕДЕТЕ ОБЕЩАННЫЙ И ОПЛАЧЕННЫЙ РЕМОНТ.

госпожа Дарья на самом деле гризнуля и лгунья

Cдавал в платный ремонт кофеварку Делонги( при включении нагрева начинала течь вода) . Через неделю пришло сообщение , что все готово.Приезжаю, в квитанции написанно,что неисправность в представленной комплектации не выявлена, чистка клапана и все. Ну думаю, наверное ,так и надо. Плачу 600 рублей,390 уже было оплаченно за диагностику, и еду домой.Дома наливаю воду в кофеварку, включаю нагрев, тут же начинает течь вода, и так не плохо. Наследующий день, беру полную комплектацию, что бы не было таких дебильных отписок и еду обратно, там приемщик, незнаю его фио,такой гиппопатамной внешности начинает мне говорить, что течь такая допускается, это нормально. Я говорю,год не текло, потом начало, почему?Он отвечает, у всех течет, а у вас не течет чтоли???Тогда с какого перепуга, если это не неисправность, а нормальная работа кофеварки,ее взяли в ремонт и не сказали что это нормально???)))И как заведенный,это нормально, типа иди ты на х....,не мешай работать. Короче, я не выдержал, послал его и ушел. Сервис ужасный.

полностью согласен с предыдущими отзывами. Отдал хлебопечку в ремонт ( просто не нашел другой компании осуществляющей гарантийный ремонт техники КУНВУД) только через 1,5 месяца они выяснили что ремонт не гарантийный и уже который месяц долбят мозги и ХАМЯТ по телефону. НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБОК, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ !!!! ЛУЧШЕ АРАСЕРВИС НА ЛЮБОМ РАДИОРЫНКЕ!!!

14.02.13 отвез свою кофеварку delonghi по совету клуба nespresso в данное заведение для механической промывки от накипи. 01/03/12 пришла смс типа - забирайте. Приехал. и тихо сполз со стула когда мне начали говорить про неисправность основной платы управления... потом мне ее принесли. и распаковали из того же состояния в которое ее упаковал приемщик. Все здорово, но на ней небыло даже следа от промывки. Даже тряпочкой не протирали. Диагностика - 390 руб. Это не деньги, но...!!! Далее самое интересное - забирать не стал. потребовал мастера который делал диагностику. (по-моему это нормальное требование). Сказали - звоните в понедельник. Позвонил - переключили на "замдиректорапоработеспретензиямиклиентов", которая выслушав сказала: "А Вы инженер, чтоб оспаривать диагностику наших мастеров?" Слова как то пропали. ДА, ***ть, ИНЖЕНЕР!!! ПРОСТО НЕ ХОЧУ ЗАНИМАТЬСЯ РЕМОНТОМ КОФЕВАРКИ!
Вобщем - нет. С такими товарищами работать мы не будем. И никому не посоветуем. И кстати, они являются "авторизованным сервисом" Delonghi. Буду рекомендовать представительству отзыв данной авторизации.

Крайне недоволен. Отдал в ремонт микроволновую печь samsung. В описании указал "поломка мотора обдува конвектора". Внес предоплату 790р. Через неделю извещение - данная деталь больше не выпускается, чинить не будем. Ваши 790р ушли на диагностику. Результат диагностики дословно повторяет указанный мною. Не слишком ли жирная оплата за то чтобы открыть базу и поискать деталь по каталогу?

Вот это "номер"!
Это как так?
Т.е. фактически они сами отказали вам в ремонте, но взяли с вас деньги за, якобы, диагностику?? Нормальный бизнес! Так можно же ремонтом и не заниматься вообще: бери у клеинтов технику якобы на ремонт, собирай деньги за диагностику, а потом просто говори, что починить не можем! Во! Золотое дно!

Совершенно верно. Очень похоже на 401й сравнительно честный способ отъема денег по О. Бендеру. Вывод - читать мелкий шрифт в договоре и разворачиваться спиной.

Дополнительно, после телефонных разборок с самсунгом: те клянутся, что транссервис - НЕ АВТОРИЗОВАННЫЙ ими центр, но объяснить почему он указан у них на сайте поддержки отказываются.

Обратился в сервисный центр ТРАНССЕРВИС-95, заявка N 27512853 от 08.01.13г на ремонт плеера ExPlay C60 4Gb, куплен в офисе МЕГАФОН, 27.12.12. После трех недель ремонта, получив плеер, обнаружил, что он опять не работает. Опять сдал в ремонт. Теперь подумайте, обращаться ли вам туда?

Транссервис-95 - отвратительная компания. Обслуживание и общение с клиентами явно хромает.
За 4 месяца (заказ № 26813942 от 02.10.12) не можем добиться чтобы у пылесоса поменяли переносную ручку! Все время отвечают, что от производителя запасных частей не поступало и когда будут - неизвестно. Сколько можно ждать?Точно такую же ручку заказали в интернете за 150 рублей. Когда я предложила сервесному центру привести свою ручку и чтобы они мне ее поставили, мне отказали, т.к. в этом случае не предоставляется гарантия. Да мне не нужна ваша гарантия на 1 месяц, мне нуже пылесос с ручкой. К тому же слабо верится что на пластмасску есть гарантия, это же не шнур, и не щетка и не какой другой сложный механизм. Проходите мимо этого заведения.

Юлия, в данном вопросе, если аппарат гарантийный давить на сервис-центр смысла особого нет, поскольку сервис, приняв от Вас ручку и поставив её на аппарат получит проблему с Изготовителем, которому он просто не сможет отчитать ремонт или внятно объяснить, откуда взялась запчасть раньше того срока, что поставлена от Изготовителя. Тем более "ТС-95" сервис крупный и отчётность там автоматизирована, т.е. Ваш заказ-наряд не сможет просто отлежаться до момента прихода запчасти от Изготовителя, как в маленьком сервисе.
Здесь Вам целесообразно "вынести мозг" непосредственно Изготовителю за сроки поставки запчасти.
Как бывший сервис-мен одного из европейских представительств могу сказать, что это работает эффективнее, чем бодаться с конечным исполнителем, т.е. сервис-центром, который в данном случае лицо подневольное.
С другой стороны, если у Вас аппарат гарантийный и срок ремонта 45 дней истёк (Ст.20 Закона о ЗПП) пишите в сервис-центр заявление об отказе от ремонта по причине превышения сроков ремонта. В этом случае скан Вашего заявления сервис тут же отправит Изготовителю и если тот не отреагирует (а учитывая контингент, который сейчас в представительствах работает - им всё по фигу там), Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи с магазином на этом основании и тогда уже магазин Изготовителю этот пылесос на уши натянет. А Вы деньги вернёте.