Сервисные центры бытовой техники в России
Отзывы о сервисном центре «ВК-сервис (ИП Кукченко В.В)», Кемерово
Адрес:
проспект Ленина, 21а, 2 этаж,каб.213
Город:
Кемерово
Район:
Заводский
Регион:
Кемеровская область
Стоимость вызова:
СЦ не указал26 ноября 2015г. я обратилась в «ВК-Сервис» ИП Кукченко В.В. авторизованный сервисный центр. Нужно было заменить разбитую ручку у утюга Braun. Предупредили, что ремонт может длиться до 45 дней, но «пойдут мне на встречу» и постараются отремонтировать раньше.
Спустя четыре недели, 24 декабря, я зашла узнать «судьбу» своего утюга. И, о Боже, началось! Мне стали говорить, что максимальный срок ПЛАТНОГО ремонта в их центре «НЕ ОГРАНИЧЕН»! Приемщик, молодой человек (не могу назвать его Ф.И.О., так как бейджей ни у кого нет, идентифицировать лицо нет возможности) общался так: «Я сказал, если Вас не устраивает, забирайте свой утюг!» После просьбы увидеть директора, начал врать, что запчасть заказана, посылка в пути.
Спустя пару часов, мне перезвонили согласовать стоимость запчасти и работы, пообещали сразу же её заказать и постараться к Новому году отремонтировать!
В надежде, что скоро, наконец-то, смогу пользоваться своим утюгом, терпеливо ждала, но 13 января 2016г. решила снова испортить себе настроение узнать на какой стадии ремонт утюга. Позвонила и испытала ДЕЖАВЮ, всё то же самое, что и 24 декабря. Так я и забрала разбитый утюг!
Хамство, необязательность, ложь присущи сотрудникам этого сервисного центра!
Люди, не ходите в эту шаражкину контору, уважайте себя и свое время!
При общении с этим "адекватным и предельно вежливым " клиентом возникло ощущение ,что он просто не хочет нас слышать. Утюг был осмотрен, продиагностирован, деталь заказана в официальном представительстве Braun в Москве.
Дальше нам остается только ждать.(для несведующих-Москва перестает нормально работать за две недели до Нового Года, а после -только в феврале) Желаем удачи и спокойствия тому сервису куда обратится этот клиент-Ирина Баева.
Ремонтировал у них чайник ,утюг, пылесос , а мясорубки кроме них вообще никто не делает. Все сделали быстро. Все работает. Молодцы!
Доброе утро. Уважаемый ВК Сервис.А можно уточнить как идёт обработка заявки на ремонт?И по времени можно узнать?Ждём ответа 3 дня.Можете сказать либо да или нет.Зачем мы теряем время?Позвонили по телефону сначала узнали по поводу ремонта крышки на кух.комбайн.Сказали принесите к нам,она стоит в пределах 500 р.На следующий день принесли крышку Вам,уже сказали не надо было приносить и она стоит уже не меньше 1000 р.Приняли заявку на обработку,сказали перезвоним.Вот ждём и не можем понять будит ремонт или нет.